1:1 상담센터를 이용하기 전에 자신이 찾고자 하는 내용과 유사한 문제가 이미 있었던 것은 아닌지
FAQ 및 판마Q&A를 통해 검색하는 과정입니다.
1:1 상담센터를 이용하시는 것 보다 시간절약 및 여러가지의 유형으로 알아보실 수 있는 장점이 있습니다.
검색을 통해 나온 문항들을 살펴보시는 과정이며, 자신이 찾고자 하는 유형의 문제가 있는지 살펴보시기 바랍니다.
일반적인 궁금함과 게임내의 사항 등은 이 부분에서 해결이 가능합니다.
이전의 과정을 통해서도 자신의 문제를 해결하지 못하신 경우 1:1 상담센터로 유형에 맞게 문의 하시면 됩니다.
고객 센터에서는 중대한 사안(해킹,버그,결제,계정관련 등)에 대해서 우선 처리해 드리고 있으며, FAQ 및 판마Q&A 에서
충분히 해결히 가능한 일반 문의에 대해서는 답변이 늦어질 수 있습니다.
1:1 상담센터를 통해서 온 답변을 확인하시는 과정이며 이를 통해서도 완전한 해결이 이루어지지 않으신 경우
Step 3 과정을 다시 한 번 거쳐주시기 바랍니다.
